VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.3.2024 lähtien.

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan myyjänä toimii Familton Avoin yhtiö (Y2396433-9). Myymme tuotteita  18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille ja yrityksille kotimaahan. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan ja maksetaan internetin välityksellä familton.fi verkkokaupasta ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen sähköpostitse saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas hyväksyy voimassa olevat toimitusehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.

VARASTOTIEDOT JA TOIMITUSAIKA

Nettikaupassa on näkyvissä tuotteen varastomäärät. Jos tuotteen kohdalla lukee tuotteen kappalemäärä tarkoittaa se sitä, että tuotetta on heti saatavilla toimipisteestämme kyseinen määrä. Pidätämme oikeuden mahdollisiin saldovirheisiin.
Jos tuotteen kohdalla lukee “Ei varastossa, vain jälkitoimituksena” tuotetta ei ole varastossamme heti saatavilla, ja se on saatavilla tilaamalla. Teemme tukkurillemme tilauksen keskimäärin 1 kertaa kuukaudessa ja tukkurimme toimittaa tilauksen keskimäärin viikon kuluessa siitä hetkestä kun teemme tilauksen.
Tilaus on yleensä mahdollista noutaa samana päivänä tai viimeistään seuraavana päivänä tilauksen tekemisestä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä varmistaaksesi tuotteen saatavuuden ennen tilauksen tekemistä, mikäli sinulla on tarve saada tilauksesi pikaisesti. Poikkeuksellisissa tilanteissa, kuten sairastumisen vuoksi, voi kuitenkin olla tilanteita, jolloin toimitusajankohtaa ei voida taata.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

TILAUKSEN NOUTAMINEN, TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tilaamansa tuotteet noutovarastostamme. Toimitamme myös tuotteita veloituksetta lähialueellemme noin 10 kilometrin säteelle toimipisteestämme, kun tilauksen minimisumma on vähintään 30€. Pidätämme oikeuden aikatauluun omien kulkemistemme mukaisesti. Kysy toimitusmahdollisuutta pidemmälle. Asiakkaan jälkitoimituksella tilaamat tuotteet tulee noutaa viimeistään 7 päivän kuluessa, kuitenkin mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden veloittaa ylimääräisen maksun myöhässä noudetuista tilauksista

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta selviää tilaamanne tuotteet ja hintatiedot. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.

OIKEUS HINTAMUUTOKSIIN

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja ilman erillistä ilmoitusta. Mahdolliset hintamuutokset eivät vaikuta tilauksiin, jotka on jo vahvistettu tilausvahvistuksella.

MAKSUJEN VÄLITTÄJÄNÄ TOIMII KLARNA OYJ

Käytettävissä ovat yleisimmät verkkopankkimaksutavat:
Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Handelsbanken, POP Pankki ja Säästöpankki sekä luotto vaihtoehtoja. Tarkemmat tiedot maksuista ja ehdoista löytyvät Klarnan verkkosivuilta www.klarna.com.

 

PERUUTUSOIKEUS

Kun teet ostoksia Familton.fi-verkkokaupassa, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tietyin edellytyksin. Alla on tietoa peruutusoikeuden käytännöstä:

• Peruutusaika : Sinulla on 14 päivän peruutusaika siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tilauksesi.
• Peruutusilmoitus : Täytä lomake TÄÄLTÄ
• Palautus : Mikäli päätät peruuttaa tilauksesi, sinun on palautettava tuotteet meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan.
• Palautuskustannukset : Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
• Rahojen palautus : Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteet, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olet suorittanut tilauksesi yhteydessä, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat valitsemastasi toimitustavasta, joka eroaa edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta). Rahojen palautus suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Poikkeukset: Peruutusoikeus ei koske pakastetuotteita eikä hygieniatuotteita.

Lisätiedot : Jos tarvitset lisätietoja peruutusoikeudesta ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. Olemme valmiita auttamaan sinua kaikissa peruutukseen liittyvissä kysymyksissä.

REKLAMAATIO- JA PALAUTUSOHJEET

Mikäli haluat reklamoida tuote virheestä, täytä [Palautus- ja takuukorjauslomake].